Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

15 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir; yani kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için destek@pelvorafit.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

[Yozgat Boğazlıyan PTT Şubesi]

İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanmaktadır.

İadeniz kabul edilirse size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilir. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@pelvorafit.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Böylece gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözüme kavuşturabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türlerinde iade kabul edilmemektedir:

  • Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki)

  • Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Belirli bir ürünle ilgili sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu mevcut ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı

Ürünün Avrupa Birliği’ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 15 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Ürün; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesi gereklidir.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz. İade talebiniz onaylanırsa, 10 iş günü içerisinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini yansıtması biraz zaman alabilir.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza yansımadıysa, lütfen destek@pelvorafit.com adresinden bizimle iletişime geçin.